Medewerker klantadministratie

Branche: financieel
Functie: Medewerker klantadministratie
Aantal uur: 24-40 uur per week
Startdatum: zo snel mogelijk
Plaats: Amsterdam
Contract: dienstverband bij opdrachtgever

Ben jij administratief sterk, werk je nauwkeurig en vind je het prettig als alles gewoon goed geregeld is? Voor een professionele organisatie in de financiële dienstverlening in Amsterdam zoeken wij een Medewerker Klantadministratie.

Je komt terecht in een betrokken team waar hard wordt gewerkt, maar waar de sfeer informeel is. Je krijgt vertrouwen en vrijheid in je werk en bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zorgvuldige dienstverlening aan particuliere en zakelijke klanten.

Medewerker klantadministratie

In deze functie draait het vooral om één ding: zorgen dat de administratie rondom klanten klopt.

Je verwerkt nieuwe aanvragen en wijzigingen, houdt klantdossiers actueel en zorgt dat benodigde documenten compleet zijn. Daarbij heb je regelmatig contact met klanten via e-mail en telefoon. Niet om iets te verkopen, maar om vragen te beantwoorden, informatie op te vragen en ervoor te zorgen dat processen goed worden afgerond.

Je werkt nauw samen met je collega’s binnen de klant- en participantenadministratie. Wij zoeken iemand die energie krijgt van structuur, overzicht en zorgvuldig werken. Het is een functie die goed past bij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt voor het eigen werk en op zoek is naar een fijne, stabiele werkomgeving waarin je voor langere tijd op je plek kunt zijn.

Je houdt je onder andere bezig met:

• verwerken en controleren van nieuwe klantaanvragen;
• administratief verwerken van wijzigingen in bestaande klantdossiers;
• verwerken van onder andere nieuwe contracten, verkopen en wijzigingen;
• beantwoorden en verwerken van inkomende e-mails;
• opvragen en controleren van benodigde klantdocumentatie;
• verzorgen van de eerste administratieve stappen rondom compliance;
• bewaken van openstaande dossiers en zorgen voor tijdige opvolging;
• telefonisch beantwoorden van vragen van klanten;
• bijhouden van klantgegevens in de verschillende systemen;
• ondersteunen van collega’s waar dat nodig is;
• incidenteel ondersteunen bij informatiebijeenkomsten en evenementen, bijvoorbeeld met de voorbereiding van materialen en ontvangst van gasten.

Jouw profiel

Jij bent iemand die graag orde schept. Een dossier dat klopt, een vraag die netjes is afgehandeld en een administratie die volledig bijgewerkt is: daar haal jij voldoening uit.

Je hoeft niet degene te zijn die op kantoor altijd als eerste het woord neemt. Veel belangrijker is dat je zorgvuldig werkt, verantwoordelijkheid neemt en prettig communiceert met klanten en collega’s.

Wij zoeken iemand die beschikt over:

• mbo werk- en denkniveau;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
• voldoende communicatieve vaardigheden om klanten telefonisch en per e-mail professioneel te helpen;
• ervaring met Microsoft Office;
• beschikbaarheid op in ieder geval maandag en dinsdag.
• ervaring met klantadministratie, backoffice of financiële administratie;
• ervaring binnen financiële dienstverlening;
• ervaring met CRM- of administratiesystemen zoals HubSpot;
• ervaring in een servicegerichte omgeving, bijvoorbeeld hospitality of zakelijke dienstverlening.

De organisatie

Je gaat aan de slag bij een gevestigde organisatie in de financiële dienstverlening in Amsterdam. De organisatie richt zich op beleggingen en werkt voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Professionaliteit en zorgvuldigheid zijn belangrijk, maar dat betekent niet dat de werksfeer formeel is. Integendeel. De lijnen zijn kort, collega’s kennen elkaar goed en er is veel ruimte om je werk zelfstandig in te richten.

Niemand kijkt continu over je schouder. Je krijgt vertrouwen en vrijheid, zolang je verantwoordelijkheid neemt en zorgt dat je werk goed en op tijd gebeurt.

Ook buiten het werk is er aandacht voor elkaar. Collega’s lunchen samen en gedurende het jaar worden verschillende activiteiten en uitjes georganiseerd. Professioneel als het nodig is, informeel als het kan.

Wat biedt de werkgever jou?

Naast een zelfstandige functie binnen een prettige en professionele organisatie kun je rekenen op:

• een functie van 24 tot 40 uur per week, waarbij circa 32 uur de voorkeur heeft;
• een salaris van € 3.500 bruto per maand op basis van 40 uur;
• een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;
• pensioenregeling;
• reiskostenvergoeding;
• vakantiegeld;
• veel vrijheid en vertrouwen in de uitvoering van je werkzaamheden;
• een informele werksfeer met korte lijnen;
• een betrokken team waarin collega’s elkaar helpen;
• de mogelijkheid om verschillende werkzaamheden en processen binnen de organisatie te leren kennen;
• in overleg de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken.

De functie wordt voornamelijk op kantoor uitgevoerd. Dat past ook bij de rol: je werkt nauw samen met collega’s en bent mede aanspreekpunt voor klanten. Maandag en dinsdag zijn in ieder geval vaste werkdagen.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf al bijdragen aan dit kantoor? Stuur dan je motivatie en bijgewerkte cv naar heleen@foryears.nl.